Rimborsiecancellazioni
Siamo lieti di offrire la possibilità di richiedere un rimborso in circostanze particolari. Attualmente accettiamo richieste solo in caso di condizioni meteorologiche avverse che possano influenzare negativamente la tua esperienza di minicrociera. Si applicano le seguenti condizioni.
Da confermare: il vecchio testo aveva «60 giorni lavorativi» come segnaposto e citava un PDF non trovato.
- I
Condizioni meteo avverse
È possibile richiedere un rimborso completo del costo della minicrociera se tempeste, piogge torrenziali o condizioni marine pericolose rendono la navigazione non sicura o compromettono la qualità dell'esperienza. La decisione sulla pericolosità delle condizioni spetta al nostro team.
- II
Procedura di richiesta
Devi compilare un modulo di richiesta di rimborso. La richiesta deve essere motivata in ogni particolare, spiegando come le condizioni avverse abbiano influito sulla tua esperienza.
- III
Documentazione fotografica
Ti chiediamo foto o video che dimostrino le condizioni meteo durante la minicrociera: saranno fondamentali per valutare la richiesta.
- IV
Invio della richiesta
Invia modulo e documentazione a minicrociereinbarca@gmail.com, con nome, numero di prenotazione e contatti.
- V
Valutazione e risposta
Il nostro team valuterà la richiesta e la documentazione. Ci riserviamo il diritto di accettarla o respingerla in base all'accuratezza delle informazioni e alla gravità dell'impatto del meteo.
- VI
Tempi del rimborso
Se la richiesta viene accettata, faremo il possibile per elaborare il rimborso entro 60 giorni lavorativi. Potrebbero applicarsi spese di elaborazione.
Le condizioni di rimborso possono cambiare: ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.